万家灯火照团圆、又是一年除夕到。2月9日，20位来自区市场监管局的志愿者换下“市监蓝”、穿上“蓝马甲”，在虹桥火车站为过往旅客送去帮助和服务，

　　“你好，请问残疾人通道在哪里？”在虹桥火车站的1F西出入口，等待安检的人群熙熙攘攘，一位有些焦急的旅客拦住了志愿者江予以，原来她的家人是视力障碍者，两人买好票准备回老家，却找不到特殊人群安检入口。

　　此时已经离两人票面上的发车时间很近了，考虑到旅客行走不便，江予以一边搀扶着对方前往优先通道，一边安慰道：“别着急，跟着我就行，能赶得上。”5分钟后，江予以将两位旅客顺利送到，对方感谢地说道：“虽然看不清你的样子，但在我眼中，你们都是最温暖的人。”

　　江予以告诉记者，今天遇到6、7位旅客都是因为身份证遗忘或者遗失，前来咨询如何申请临时身份证进站。“大家出门的时候，一定要仔细看看行李，重要的东西别忘记。”他提醒道。

　　在焦急寻找路标的时候，看到志愿者“蓝马甲”，就会比较安心，这是很多旅客的亲身感受。志愿者陈淡旻同样在1F西出入口为大家提供帮助。“请问P9停车场怎么走？”“地铁在哪层乘坐？”面对旅客的咨询，他都回答得干脆利落。作为区市场监管局新虹所的一份子，他对属于新虹所辖区的虹桥火车站可是“熟门熟路”。

　　上午9点，有一对旅客主动找到了陈淡旻问询，原来是子女为他俩订了票，但是高铁班次忘记发给他们了。“等我一下，我帮你们下载‘12306’软件”，陈淡旻解释道，“在这上面你们就能看到班次信息。”不久，问题就被顺利解决，两位旅客放下心来。

　　乍暖还寒的冬日，冷风顺着四通八达的出入口吹进来，站了一个多小时后的陈淡旻有些“挺不住”了，他赶紧去贴了几个志愿者团队准备的暖宝宝，随即又回到了岗位上。

　　“虹桥火车站很大，对于第一次前来的旅客，肯定是有些找不到北的”，他说，“有一个能帮大家解决问题的‘窗口’，对于归家还是出行的旅客，都是很暖心的事，对我来说也是有意义的事情。”

　　除夕夜，本该是阖家团圆的日子。但对于志愿者朱璟刚来说有些特殊，这是第一个和同事们一起过的除夕夜。

　　“家里的长辈因为我赶不回去吃年夜饭，有些遗憾”，他说道，“不过他们也能理解。”在志愿者招募期间，朱璟刚主动报名，并和其他4位志愿者一起担任了夜班岗位——从20点30分值守到24点。

　　被问及准不准备多穿点保暖衣物，朱璟刚摇了摇头，“我的点位是在P9、P10停车库，到时候忙上忙下，不会冷的，而且我们引导，比如引导到地铁2号线，不止是指路，是要把旅客尽量带到地铁站入口，来来回回地走，冷不了。”

　　同样在除夕，值守到凌晨24点的还有志愿者蒋欣，他先前特意和区市场监管局新虹所的同事们一同去虹桥火车站熟悉路标指引和交通信息。“出发平台、候车大厅、地铁出入口、公交站、出租车上车点……这些都在我的脑海里形成了‘小地图’”，他表示，“当时报名的时候也考虑到周围很多同事都要回老家过年，而我的家就在这里，为上海和闵行贡献一份自己的力量，这是我应该做的。”

　　让出入站旅客“暖”起来，让回家之路“畅”起来……人群中一抹抹鲜艳的“志愿蓝”守护着万家灯火的平安绽放，为冬日注入温暖底色，向他们“点赞”！