朔州拥有丰富的煤炭、石灰岩、铝土矿等矿产资源，储藏量位居山西省第一，是名副其实的资源大市。

　　在这里，正是厦工各种设备的“用武之地”！厦工装载机、挖掘机、平地机等各种设备在这里的露天煤矿随处可见。

　　一进入朔州境内，沿路拉煤炭的板车排着长龙一般的队伍，滚滚前行，卷起的煤灰遮天蔽日，让人恍然是不是来到了“煤都”！

　　大约经过两个多小时的颠簸车程，终于好不容易快抵达目的地，远远地便隐约看到那抹令人倍感亲切的厦工黄！

　　听到这个“好消息”，车队的机手们早早地就在路边等待。他们说，能与厂家的技术服务工程师现场交流，真的非常高兴。

　　我们的服务工程师、质量和研发工程师爬上爬下，仔细检查了设备的整体使用情况，并对设备的核心部件进行了必要的检测，及时向机手们指出了可能存在的故障隐患，并与机手们一起进行了现场维护保养，消除故障隐患，给机手们留下了深刻的印象。

　　针对陕甘宁等西北地区用户，我们将重点开展3轮走访，预计走访近100名用户。

　　今天下午，我们马不停蹄赶往西安周边的用户周先生家。随行服务工程师对一台厦工XG956N装载机，以及一台厦工XG822EL挖掘机进行全车检测。

　　小分队与周先生进行了深入的交流，了解周先生的消费体验、服务感受，征询了周先生的意见建议，并第一时间解决使用产品过程存在的动臂提升缓慢的问题，及时帮助周先生排忧解难。

　　周先生在充分肯定厦工产品质量，产品服务的同时，也提出诸如加装倒车雷达、水杯架等13项提升产品使用体验的意见建议。