端焕新升级发布会日前举办。发布会上同方全球人寿发布了焕新后的“全球e家”智能服务客户端及全新官网，为该

　　同方全球人寿选择每年10月10日为公司数字化日，将“数字保险，践行未来”作为战略口号，以数字保险践行者的姿态，不断推动公司数字化革新新举措，期以在数字发展浪潮中，把握机遇，助力中国保险行业的数字化进程。

　　同方全球人寿早在2015年就明确了全数字平台发展战略，并上升至公司核心战略之一；2017年，该公司明确提出了“数字化战略地图”，且正式对外鸣响数字化保险改革的第一枪——发布“宙斯”智能个险系统；2018年该公司着力打造数字化作业平台，完成了新核心系统的升级，建立了统一的产品管理平台。

　　2019年对于同方全球人寿数字保险践行之路可谓是立新的一年，同方全球人寿副总经理方秋霞表示：“‘立新’其实就是要重构各渠道销售平台，强化升级与客户接触的频次，让科技赋能保险服务。”

　　同方全球人寿“全球e家”智能服务客户端焕新升级，便是以数字赋能保险服务的最好例证。这个聚焦全生命周期的保单服务需求，涵盖新单、保全、理赔、健康管理、增值服务80%以上业务场景的综合服务平台，使客户足不出户享受保单服务。

　　据悉，同方全球人寿“全球e家”智能服务客户端创建于2009年，创立之初便搭载了涵盖多种查询和保单服务功能的“保单自助服务电子平台”。十年来，不断迭代升级，紧跟数字化脚步，为客户提供专属的需求。对客户而言，焕新升级后的“全球e家”更为便捷、友好、智能，多平台的支持和服务体验，满足客户良好的交互体验。

　　同方全球人寿始终将提升客户服务作为公司重点举措，自2012年起开展年度净推荐值(NPS)调研，以了解分数背后的动因以及客户体验的痛点，制定行动方案，改善客户体验。今年以来该公司发布了全新的客户服务体系--智享服务智赢未来，打造智能便捷的客服通道、智慧全面的增值服务和智臻高端的高客服务，为客户提供高效的、智能的、全面的一站式服务体验。于近期上线的智能客服机器人在传统的客服系统基础上，结合人工智能技术，促进客户服务自动化和客服管理工作智能化。

　　此次焕新升级的官网，以简洁直观的设计风格，紧跟时下数字化发展新趋势，以优质的服务体验感出发，经过全面优化，可呈现内容更丰富，页面结构更清晰，体验效果更佳。消费者可以通过浏览同方全球人寿的新官网，快捷全面地了解保险解决方案、产品、企业动态与文化，更是全面展现了该公司蓬勃发展的新形象、新态势。

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