9月20日,由中国国际电子商务中心主办的“第八届全国商务诚信建设大会”在京召开。来自商务部、国家市场监督管理总局、国家信息中心、行业商协会、金融机构、信用机构、诚信企业、媒体代表等近300人参加了会议。

　　作为受邀的诚信企业代表之一,多点Dmall合伙人任中伟发表了题为《数字化助推零售行业诚信发展》的主旨演讲,多点荣获了由商务部中国国际电子商务中心授予的“诚信服务示范认证企业”。

　　具体到零售行业,日常经营的生鲜快消商品与老百姓的生活息息相关,是诚信建设中的关键一环。但因其连锁化经营和多业态布局,管理幅度和难度越来越大,要保证诚信标准的统一性也越来越难。任中伟表示,多点Dmall创办4年以来,以“让生活多点新鲜”为使命,通过搭建数字零售操作系统Dmall OS,用数字化手段拆解、细化商超诚信经营的颗粒度,助推零售行业诚信发展。

　　以近期最受关注的茅台为例,多点Dmall在会员、商品和营销一体化的基础之上,用大数据分析消费者行为画像,从海量数据中筛选真正有购买需求的用户。线上预约,到店提货,严格验证会员身份和购买资格,实现茅台酒的销售可追溯,流向可查,确保了茅台真正流向消费者手中,努力让老百姓喝上放心平价茅台。

　　在多点Dmall数字化技术的助力下,零售企业全链路数据实时在线,并互联互通,最终用以指导商家提高诚信服务的水平。

　　任中伟提到,合作商家在上线多点履约系统之后,充分解决了生鲜散品线上售卖的计重难题。消费者收货后,如商品实际重量低于标准重量,系统会自动退还差价,如大于标准,消费者也不用额外补钱。另一方面,Dmall OS中的精卫系统还帮商家建立了数字化预付卡体系,部分消费群体使用现金消费时,支付零头可在线存储到电子账户,用于下次消费,这改变了传统银台人工抹零的做法,保障用户点滴利益,取信于消费者。

　　通过整合传统商超的供应链优势,多点Dmall助力北京物美推出每日鲜蔬菜项目,系统全盘监测库存指标,保证每晚库存清零,消费者不会买到“隔夜菜”。为了解决配送过程中冻品化冻这一难题,多点开发了库存物流实时同步、异常数据智能监控的技术能力,配送途中新增温控器和保温袋等工具,保障生鲜商品的质量安全。

　　任中伟还表示,多点研发了全民巡检系统,致力于改善商家在用户服务端对顾客需求的响应时效,提高整体服务水平。无论是店员还是消费者,无论在线上还是线下,只要发现商品质量或服务存在问题,都可以通过多点APP拍照留言进行反馈。提交时系统自动识别所处门店位置,并把问题信息发送给门店工作人员的手机工作台。在规定时限内,基层工作人员如果没有加以解决,系统将把问题升级到店长端甚至大区经理,逐级上报,数据驱动形成解决问题的流程闭环。

　　数字化解决方案不仅提升了商家诚信服务的能力,对企业进销存透明化管理、提升效率方面同样作用明显。通过全流程数字化管控,再结合电子合同和采购费用解决方案,实现在线费用把控闭环,代替系统外收费,最大程度排除了人为因素,有效解决了传统零售在进销存各个环节吃拿卡要的问题,为合作各方打下良好的信用基础。

　　最后,任中伟强调,多点将始终坚守“当好人、干正事、有原则、守底线”的企业精神,携手合作伙伴,共促零售行业诚信发展,为诚信社会建设贡献力量。

　　这场由电商和传统超市共同完成的新零售实验，是昙花一现的“网红”，还是代表未来零售业态的“超级物种”？问题还有很多，但新零售实验室的大门，已经打开了。

　　由华为荣耀前总裁刘江峰创办的生鲜电商Dmall获得1亿美元天使轮投资。刘江峰日前宣布的“1亿美元的天使轮”，再次创下创业融资的天价。Dmall采用的是“分布式电商”模式，与线下超市以ERP（企业资源规划）系统为基础进行深度融合。