8月中旬,湖南娄底康女士向本报反映南昌“加号课堂”网课体验不佳协商退款未果。本报记者介入后,“加号课堂”将剩余钱款悉数退还康女士。

　　8月中旬,湖南娄底康女士向本报反映南昌“加号课堂”网课体验不佳协商退款未果。本报记者介入后,“加号课堂”将剩余钱款悉数退还康女士。

　　8月30日至9月2日,又有三名读者向本报反映南昌“加号课堂”教务老师失联无法正常上课的情况,其中名读者还反映,花钱买了课却没排上。为此,记者再次联系“加号课堂”网校方,相关负责人称,教务老师被送往外地培训,承诺立即联系顾客,尽量满足顾客提出的要求。

　　河北邯郸的韩女士向本报热线日,她在南昌“加号课堂”买了语数外三门学科的网课,当时先微信转账了800元。因为校方承诺会赠送平板电脑、台灯,几天后,她又付款2300元。收到平板电脑几天后,韩女土尝试用它下载听课软件,却发现平板电脑总出现闪退情况,无法正常使用。

　　8月20日,韩女士微信联系教务老师说明此事,却始终未得到回应。连续10天,韩女士一直拨打教务老师的电话,对方手机一直关机,拨打“加号课堂”官方电话,也一直无人接听。非常着急的韩女土遂向本报求助。

　　安徽宿州的黄女士和安徽六安的俞女士也向本报热线反映,“加号课堂”教务老师联系不上,由于课程不符合预期,要求退款却遭遇阻碍。

　　黄女士于本月定购“加号课堂”的网课,共交学费2980元,本希望让孩子加入一个教育引导型课堂,与老师聊天激发学习兴趣,养成良好的学习习惯,却发现“加号课堂”出售的是普通的视频教学,与自己要求的教学模式有出入。“当初把课程需求都明确向网校方的对接老师说明了,对方表示会做出相应安排后才交了学费,结果还是普通视频课程。”

　　无独有偶,安徽六安的俞女土在南昌“加号课堂”购买2100元的网课之后,也想退课但退款遇阻。校方一开始说平板电脑开了机就不能退,之后又联系不上。如今,俞女士发语音校方不回,电话也不接,她不知道如何是好。

　　接到投诉后,记者尝试拨打南昌“加号课堂”教务老师和官网电话,结果无法接通。******“国家企业信用信息公示系统”,可以看到,“加号课堂”所属的江西嘉言懿行教育科技有限公司在走注销流程,正在进行简易注销公告,公告期“2019年8月21日-2019年10月4日”。

　　9月2日,记者前往“加号课堂”所属的江西嘉言懿行教育科技有限公司所在地南昌市高新区紫峰大厦。有关负责人表示,该公司最近在进行教师培训,教务老师在外地,工作手机没随身携带,手机关机的情况是会存在的。该负责人还表示,平板是赠品使用体验和质量等他们很难做保证,可以找有关厂家维修。

　　“会安排教务老师尽快跟顾客联系,尽量满足他们的要求,妥善解决此事。”当记者提到“注销流程”,这名负责人表示,并未接到类似通知,只是前期进行公司内部调整,不会影响公司运营。

　　截至记者发稿时,投诉人和网校方已取得联系,正在协商解决退款事宜。本报也将持续关注此事。

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