“‘N+2’式服务就是好，一个电话就能上门服务，还为我们用电出谋划策。”8月24日，吉林市景皓机械有限公司有关负责人，对来访的国网吉林供电公司员工说。

　　今年8月初，国网吉林供电公司推出“N+2”服务模式，全面解决重点工程项目的用电难题。其中，“N”是指结合项目实际情况，采取一对一灵活用电服务。从客户角度出发，对客户用电的时间结构、无功补偿等全面优化，最大限度降低生产用电成本，提高电能资源利用效率。“2”是指在企业用电结构和用电容量等方面，为其提供科学合理的用电诊断分析，想办法、出实招、解问题。

　　此外，针对重点项目工程，该公司还专门出台了《重点项目工程服务实施办法》，推出市、县、乡三级供电企业负责人，直接联系属地重点项目工程客户的服务机制，强化与企业的沟通，为企业提供“1234管家式贴心服务”，指定客户经理“一对一”服务用电报装项目，一次性告知办事流程，提出最佳用电方案，全过程协调存在的问题。每周对营业区112户重点项目工程进行电量日跟踪、周分析，并采取简报形式按月向政府部门通报。

　　截至目前，该公司已先后走访企业136家，排查解决各类用电问题80余项，有力提升供电服务品质。