2023年3月，陈女士带导盲犬欲进入北京奥北森林公园游玩，却被保安质疑不是盲人。陈女士称自己带了残疾证，导盲犬也穿了服装，感觉受到侮辱。公园回应责令开除涉事保安。

　　2017年5月，有视障人士反映，提前咨询故宫和颐和园游览事项时，被告知不能携带导盲犬进入。对此，故宫博物院办公室回应称，系出于安全考虑，且“此前没有遇到过这样的事”。颐和园则表示，禁止导盲犬是出于对古建群落及导盲犬自身的保护，可为视障人士免费安排导游员。

　　2023年2月，一位盲人博主在社交媒体上分享了自己带导盲犬前往海南三亚海旅免税城，被商场工作人员拦下的经历，迅速引发网友的关注和讨论。视频中，工作人员一开始将博主的导盲犬叫作“宠物”，在博主进行纠正后又称其是一条“盲犬”。双方争执一番，决定等领导过来处理。等了一段时间，一名自称领导的白衬衫男子来了，当事人仍然得到的是“宠物不得入内”的答复。

　　近年来，各地方、各领域陆续出台更为细化的规则，也让导盲犬在公共场所的通行有了法律依托。但在现实中，仍然会有不少人将导盲犬与“宠物”画上等号并将它们拒之门外。因而，在具体操作上，通过进一步的知识普及来纠正认知偏误，促进公共观念转变仍有必要，尤其是要下渗到各个公共场所的管理者、经营者，以确保政策在执行层面能够落实。要让视障群体更顺畅、更体面地进入社会生活，破除导盲犬的通行障碍是无法绕开的话题。为此，我们还有更多的工作可以做在前面，而不是让这些受困于黑暗的人必须要通过一次次维权和发声，才能得到自己本就应该享有的权利。

　　三亚这座闻名的旅游城市，总是让人感觉欠缺点什么。春节期间的高价宰客；前两天城管没收商户孩子写作业的桌子；现在商场又因拒绝导盲犬进入让人大跌眼镜。类似消息频频见诸媒体，拉低了人们对这座城市的好感，每件小事都是一次形象展示，也该让管理者好好作答城市治理的考题了。希望海南利用其区位和资源优势，建设成为世界一流的海岛休闲度假旅游目的地，要求其按照国际推行的旅游服务标准，全面提升海南旅游管理和服务水平，成为全国人民的四季花园。

　　2021年9月，杨先生计划入住珠海长隆度假区企鹅酒店，共花费1574元预订酒店，包含了园区门票和早餐。当他带着导盲犬抵达酒店，出示了导盲犬工作证，并告知工作人员根据相关规定，导盲犬可以出入公共场所时，却遭到酒店工作人员的拒绝。经过长时间协商，酒店才勉强同意导盲犬进入。因酒店态度恶劣，杨先生决定退房，可在退房时酒店要求扣除部分房费，随后杨先生报警。在办案民警帮助下，酒店给杨先生办理了全额退款，杨先生也顺利入住其他酒店。

　　9月28日凌晨，珠海长隆度假区通过官方网站发布致歉声明，称由于酒店培训不力，导致员工在导盲犬相关接待规定上存在理解不足，造成杨先生未能顺利完成旅行计划。

　　面对视障客人，酒店应该多一点关爱和同理心。禁止动物进入酒店是许多酒店的普遍做法，是基于保障酒店其他入住客人的安全考虑。在星级酒店评定中，为残疾人士设立无障碍房间是“硬指标”，但这个指标并没有考虑到视障人士的“指引员”导盲犬。导盲犬作为特殊犬类，酒店可以做人性化处理，妥善安置导盲犬，主动为视障客人的生活所需作出安排。

　　此次事件暴露了景区在针对残疾人等特殊人群的服务意识和服务规范方面仍然存在明显欠缺和不足。长期以来，无论是城市建设还是景区建设，都是侧重于无障碍设施等硬件方面，对特殊人群的权益、服务规范特别是服务意识等软件方面重视不够、了解不够、培训不够。希望各旅游景区以此为戒，补齐短板，软硬两手都要抓紧、抓好。

　　建议我国相关部门建立、完善导盲犬选种、检验检疫、训练上岗资质管理及使用导盲犬盲人的义务等管理规定，以切实保障视障人士的相关利益。建议有关部门、机构及法人单位切实贯彻相关规定，在方方面面落实对残疾人的保障措施和服务，真正实现残疾人生活无障碍，提高残疾人的社会参与度，保障其相关权益。

　　2019年11月，记者就导盲犬是否允许进入的问题走访和电话咨询了西安多个知名景点和场所。其中，城墙、钟鼓楼、大明宫国家遗址公园、华清宫、秦岭野生动物园、曲江海洋极地公园、大慈恩寺7家禁止导盲犬入内；大唐芙蓉园、大雁塔、兵马俑、白鹿原影视城4家导盲犬有证就可进；西安碑林博物馆则表示“没遇到过带着导盲犬来参观的盲人，这得见到来参观的盲人和导盲犬后，才能确认是否可以入内。”

　　2012年5月，中国第一位女盲人钢琴调律师陈燕和自己的导盲犬珍妮在进入玄武湖景区时，遭到一位保安的阻拦——他不止拦下这位残疾人，还试图用挥舞手臂的方式，检验陈燕是否是一个真正的盲人。不过，当记者联系到玄武湖管理处党群工作部部长钱淑湘时，她认为，保安是按照规定做事，只是手法有点“不合适”。“按照规定，兽类宠物是不能进入公园的，他不认识导盲犬。”

　　导盲犬训练有素，是盲人的眼睛和伙伴，是视力残疾人日常生活的重要辅具，更是衡量一个国家的社会福利发展程度以及社会文明程度的重要指标。早在2012年，国务院常务会议通过的《无障碍环境建设条例》中就提出：“视力残疾人携带导盲犬出入公共场所，应当遵守国家有关规定，公共场所的工作人员应当按照国家有关规定提供无障碍服务”。

　　为了鼓励更多身体存在障碍的特殊群体出行，《旅游法》第十一条规定，残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。我国《残疾人保障法》中规定，国家和社会鼓励、帮助残疾人参加各种文化、体育、娱乐活动，努力满足残疾人精神文化生活的需要。

　　在政策的支持下，他们顶住心理压力走出家门，寻求精神层面的支持。视障人士的视觉虽然受到限制，以听觉和触觉为主，但也有“看”的功能和需求。而导盲犬，便是带他们“看”遍祖国大好河山的“眼睛”。

　　来源：新华社、光明日报、光明网、中国青年网、中国旅游报、潇湘晨报、现代快报、凤凰网房产、河北广播电视台冀时客户端、云南网等