原来，1月2日下午4点20分左右，郑女士急匆匆地向轨交民警报警求助称，自己乘坐轨交7号线在刘行站下车时，将随身携带的手提袋遗忘在列车车厢里面。让她焦急的是，这个手提袋里面有客户身份证3张、房产证、银行卡等物品。

　　我当时在地铁上睡着了，醒来的时候就下车了，结果把这么重要的东西落在了座位上，发现时车子已经开走了”，郑女士说。

　　接到郑女士的报警后，轨道公交总队上海火车站站治安派出所的民警张昊旻立即开展调查。通过查看相关公共视频，民警发现有一名男乘客在7号线美兰湖站下车时，将郑女士的手提袋捡走。后民警通过查找，于1月5日找到捡走手提袋的乘客，并找回了郑女士丢失的物品，物归原主。