随着经济的不断发展，消费升级，以及家庭结构的改变，家政服务已经成为越来越多家庭的刚性需求。但行业服务质量的高要求和从业人员的素质、技能等良莠不齐、缺乏信用，变成了家政行业的矛盾和痛点，“好服务难找，好保姆难遇”的现象频频发生。

　　针对家政服务业仍存在行业信用缺失等问题，已曝光过多次恶性事件，让越来越多有着巨大家政需求的家庭，不敢找服务。国家政府等相关部门，高度重视信用体系建设，多次发文部署相关工作。

　　9月18日，国家发改委新闻发言人孟玮谈到家政服务业发展问题表示，要逐步建立家政企业、从业人员及消费者的信用记录，依托全国家政服务信用信息平台和“信用中国”网站，开发家政服务信用APP，实现家政服务能知情、服务可查询。

　　由斑马电商云研发作为国家试点推广的家政信用APP——家服e自3月21日在南京上线城市签约，不久后将会在全国上线运用。家服e家政信用平台可为行业信用体系建设“排头兵”，将助力全国家政企业、家政服务员信用档案的建立，与政府、银行、公安、商务部等部门对接，确保信息的真实有效及实时更新化。

　　据悉，经过家服e家政信用平台认证后，企业将实现“一企一证一码”持证经营，家政服务人员将实现“一人一卡一码”持证上岗，消费者可以在选择家政企业和家政服务时，查询到服务人员的信息、从业经历、从业经验及信用分数等。

　　不仅如此，在家服e家政信用平台上，消费者还可以直接对家政企业和服务人员进行点评，这些点评将会影响到企业和服务人员的诚信分数及排名，激励企业诚信经营，阿姨诚信服务，构建诚信家政生态圈。

　　在助力家政行业信用体系建设的过程中，践行政府指导，企业为主的原则，助力家政企业入驻商务部，承担起家政企业和政府部门沟通的桥梁，积极引导家政企业完成商务部信息录入工作，推动家政行业信用体系建设。

　　未来，根据商务部要求，将随机抽查家政企业上传的家政服务员信息，针对家政企业上传的不实信息，进行通报，实施家政服务领域守信激励和失信惩戒机制。这一举措，将有助于家政企业及家政服务员信用档案动态化更新，有效的推动家政行业信用体系建设。

　　斑马电商云所研发的家服e之所以可以挑起家政信用体系建设的“大梁”，是因为家服e积极响应政府等相关部门的号召，以大数据为基础，以信用为核心，围绕家政服务领域信用建设而开发的一套综合应用管理系统。

　　家服e家政信用平台为政府用户提供行业数据统计分析、红黑名单管理、联合奖惩功能的监管服务;为企业用户提供信用查询、阿姨管理、诚信评价、营销推广等功能应用;为家政服务人员提供从业认证、信用查询、体检等功能服务应用;为消费者提供下单、查询、点评等功能应用，让守信者受益、失信者受限，将有力地推动家政行业信用体系建设的规范化、制度化和规模化。

　　发改委：开发家政服务信用APP 家服e领衔成全国推广,随着经济的不断发展，消费升级，以及家庭结构的改变，家政服务已经成为越来越多家庭的刚性需求。未来，根据商务部要求，将随机抽查家政企业上传的家政服务员信息，针对家政企业上传的不实信息，进行通报，实施家政服务领域守信激励和失信惩戒机制。