前不久，运城市政务服务中心正式启动运行。它的启动运行，开启了我市集中办事、政务公开、政民互动、效能监督等多项服务，标志着我市在深化行政审批制度改革上迈出了历史性步伐，具有重大的里程碑意义。

　　一个政务服务中心，48个单位集中入驻，设置200余个办事窗口，“一站式”办理370多项审批事项。在功能区域划分、窗口设置及相关便民服务等方面，该中心以实现“马上办、网上办、就近办、一次办”为目标，让前来办事的市民拥有更多获得感、幸福感。

　　“四办”目标如何实现？日前，本报记者前往运城市政务服务中心做了详细了解。

　　马上办 倚马可待，立等可取8月13日上午，记者走进政务服务中心大厅时，迎面碰到手拿《特种设备使用登记证》准备离开的毋先生。他笑容满面地说：“我一早从河津赶过来的，递交了材料后，到运城市政务服务中心办证，10分钟不到证就办好啦，十分方便。”

　　运城市政务服务中心（简称“政务中心”）是运城市人民政府设立的集中办理本级政府权限范围内的行政许可、行政给付、行政确认、行政征收以及其他服务项目的综合性管理服务机构，也是加强政务服务、提高行政效能，为群众提供优质便捷高效服务的重要平台。

　　政务中心经过近两个月的紧张筹备，于7月23日试运行，8月7日正式启动运行。运行近1个月来，各窗口单位设备和人员已全部入驻到位，一条龙式的办事流程、一站式的办事效率、贴心到位的服务等，都受到前来办事群众的欢迎。

　　就政务中心提出的实现“四办”服务目标，政务中心联审联批办公室主任邵永清做了详细介绍。

　　“马上办”就是让合法合规的事项做到立等可取，减少企业和群众现场办理的等候时间。邵永清说，目前，很多窗口已经实现了“马上办”，比如一楼的不动产登记，二楼的社会保障服务区的五险查询、缴费，公安便民服务区的出入境护照续签、部分交警业务办理，都可以做到“马上办”。

　　下一步，政务中心的重点工作就是在原有可以达到“马上办”的基础上，进一步优化审批流程、简化审批手续、提高服务效能，努力做到“最多跑一次，只进一扇门”，把政务中心打造成为一流高效的“政务超市”。

　　网上办 在家办理，足不出户“网上办”，顾名思义就是在网上办理。随着互联网的发展，如今，市民的各类业务都可以在网上办理。政务中心也不例外。

　　政务中心积极引导市民在网上办理业务，除了在各楼层设置自助区，配备联网电脑、政务服务一体机、自助打印机、自助查询机和自助缴费机等设备外，还有导服人员在一旁热情指导，方便市民学习操作。

　　在一楼自助区，家住北郊的万先生正在从不动产查询机上打印个人不动产证明。在工作人员的帮助下，只见他把身份证放在不动产查询机上指定位置，不到1分钟，他的不动产证明就打印出来了。万先生惊喜地说：“这个证明打印出来就是带红章的！太先进、太方便了！”

　　邵永清介绍，政务中心的“网上办”指的是凡与企业生产经营、群众生活密切相关的审批服务事项，都推行网上办理。目前我市行政许可项目及部分公共服务类项目均可实现“网上办”，市政务服务中心把各个单位网上办理的业务已整合于市政府公众信息网。

　　邵永清打开电脑，亲自演示了行政许可事项网上申请流程：打开“百度”，搜索“运城市政府公众信息网官网”，点击“政务服务”菜单，选择“******”，******后选择“网上申报”→“行政许可事项”，按操作流程步骤即可完成申报。

　　“很多市民在电脑应用方面存在着差异，部分市民操作有困难，对上传资料、照片的格式、大小搞不清楚。而且网上办理没有面对面办理直观，没有工作人员在一旁指导，全靠自己操心，这些因素都是造成市民难以接受网上办的原因。”邵永清分析。

　　为了让市民尽快接受“网上办”，政务中心在各楼层配置了自动叫号机、自助打印机、自助查询机和自助缴费机等设备。邵永清说，除了每层设置的导服台外，中心一、二楼层配备有两台智慧服务自助终端，方便市民通过自助终端熟练查询各类事项、办理生活账单缴费等业务。