从X240开始，ThinkPad X系列难以维护的毛病就广受批评。具体来说，固定螺丝和底座的塑料卡子非常脆弱。幸运的是，联想在X280上改正了这一问题。螺丝数量从8个减少到5个，并且只在底部的前边缘有塑料卡子。这意味着一旦松开螺丝，后盖就可以向上提起，从而松开前边缘的卡子。

　　不幸的是，X280的可升级性比较差。它的内存像X1C一样被焊在主板上，相比之下，X270有1个SO-DIMM的内存插槽，X230有2个内存插槽。X280可以安装两个固态硬盘，1个是自带的2280 M.2硬盘接口，1个是4G接口可转接2242 M.2。它的电池和冷却系统也很容易拆卸，因为电池只是螺丝固定，并没有用胶水粘连。

　　键盘的可维护性也有一定的提高，联想在TrackPoint 键下面隐藏了两个需要特殊工具才能打开的螺丝。因为这个原因，我们并不想拆下键盘。相比之下，X270需要移除包括主板在内的所有内部组件才能拆掉键盘。

　　像所有ThinkPad产品一样，联想也为X280提供了一本硬件维护手册。

　　在德国，高端的T和X系列产品可以享受更加广泛的售后服务。X280自带3年上门维修服务，客户可要求工程师到家里或者办公场所维修你的设备。保修服务可付费延长至5年，这也包括意外险和更长的电池保修期，联想通常只为后者提供1年的保修期。

　　键盘是X280上少数没有大改的地方，这并不是一件坏事，因为这样它就还是最好的笔记本电脑键盘之一。ThinkPad巧克力键盘有6排按键和一个出色的两级可调背光设置。按照今天的标准来说，1.8mm的键程非常优秀，敲击力度适中，同时键帽表面也相当光滑。这个键盘并不会使人分心，就像12寸的MacBook一样。

　　X280的键盘布局与传统的ThinkPad有所不同，相比前代产品，它的键盘区域更窄，像A键、U键、空格键右边的三个按键，以及backspace键都比通常的要小一点。此外，联想还移除了Insert按键，你需要同时按FN和End来实现这一功能。对那些习惯了传统全尺寸键盘的人来说，这些改变可能需要一定的时间才能适应。

　　从2010年，ThinkPad X201引入触控板开始，联想不断改进X系列的触控体验。X280拥有X系列中最大的触控区域，尺寸为10 x 5.5cm。这一尺寸与常规ThinkPad触控板一样宽，只是略短一点。与X270相比，联想通过缩短TrackPoint键与键盘之间的距离，同时消除触控板与TrackPoint键之间的空隙来扩大触控区域。

　　像T系列一样，触控板是塑料材质，联想把这种材料称为Mylar。相比之下，X1 Carbon 2018采用的是玻璃触控板。虽然我们不能指责它的纹理，但它确实不像X1C上的那样高级。这个触控板只有下半部分可以点击，实际体验不错。在点击的时候，集成按键反应迅速并且非常安静。更好的是，联想已经使用了Windows Precision触控驱动，这让触控问题成为过去。总体来看，X280的触控板反应精准，没有使用上的问题

　　小红点由IBM发明，依然位于B/G/H中间，搭配三个键盘下方的鼠标专用键，这些按键的键程更短，并且所需力道更小。X280的小红点依然精确，但是它缺乏其他ThinkPad上的灵敏性。这可能是因为联想降低了键盘的厚度，使得小红点的高度同样缩减。尽管如此，小红点仍然是很好的触控板替代品，虽然新用户需要时间来习惯它。

　　X280 FHD屏幕的关键数据与X270是一致的，联想把它的亮度保持在300 cd/㎡。我们测试机使用的友达（AUO）屏平均亮度为312 cd/㎡，最大亮度为346 cd/㎡。最大值与平均值之间的差距表明，X280的屏幕亮度并不均匀，亮度分布为82%（最低亮度/最高亮度）。主观上说，我们并没有注意到亮度上的差异。