节目正值末尾,忙碌了一天却又状况百出的中餐厅,在店长黄晓明的领导下,迎来了中午经营后的复盘,“总结经验,吸取教训,改善缺点,扩大优势”成为了餐厅目前的最需要改变的事情。 这个时候,主厨林述巍提出了核心观念:套餐本身设置有问题,建议把套餐改为单点。 这个意见也得到了王俊凯、杨紫和秦海璐的点头认可。事实上,在经营餐厅的过程中,大多数问题来自于单人套餐的设置。 按理来说,当大部分人都持有同一个观点的时候,事实也证明这件事确实是不妥的,但从头到尾一直主张做套餐的黄晓明却表示接受不能。 之后,黄晓明开始甩锅,他认为套餐本身没问题,问题出在主厨出餐速度慢,让客人等太久。并且提出自我感觉良好的解决办法:主厨应该准备更多的菜品备用。 黄晓明开始耍无奈,霸道总裁上身的他,表示这是你的问题,我管不着,总之你要解决! 作为老板,的确应该发号施令,但那是建立在有正确方向的基础之上,专业的人做专业的事,林大厨在餐厅管理上的经验,远比黄晓明丰富,王俊凯也有过多次运营的经验,其他人的意见也很中肯。 但是黄晓明就不,在他的世界里,他永远是对的,一旦有人反驳他,他就认为对方是错的。即使事实和民意都在否定他,即使他心里知道自己错了,但是也会为了面子,将这错误延续下去。 比如群面的时候,总有那么一个强硬的人,为了找存在感,将团队合作搞成一言堂,总以为管制别人,就能展现自己的领导力,但这却是最下乘的做法。 真正的领导力,是员工可以信任你,觉得跟着领导能提高自我,能收获更大的收益,从而发挥出最大的积极性。 同样当店长的赵薇是怎么做的呢?她懂得及时变通,听取大家的意见,有不同的观点,会用道理去说服,而不是用武力去压制。 《中餐厅》第一季中,主厨是张亮,赵薇很多事情会和张亮商量着来,听取主厨的意见。 后来张亮累出了心肌炎,赵薇马上安排张亮休息,教大家做菜。顺势改变经营策略,没两天换一次主厨,让每个人体会不同岗位的辛苦。大家对她也很信服。 第一他没有明确团队的目标,是宣扬中华美食,还是去开餐厅赚钱,不同的目的之下,采取的措施也会不一样。 第二他没有明确大家的岗位职责。开会时,王俊凯明确地提出了这个问题:前台和后厨大家在不停变换,工作职责混乱导致效率变差。 第三他对整个流程都不了解,从不停地拉客,到指责林大厨做事太慢,总是错误估计自己和别人的承受能力。 其实追根究底,是因为他事先完全没有做任何计划,最后事到临头,才匆匆忙忙。 首先一开始,她就明确了团队的目标,是弘扬中华美食,所以确定了目标客户是外国人。所以在菜品上有更多的要求。 |